管理员工通讯工具，从而规范员工行为是一个需要重视的问题。

以下是一些建议： 1. 建立员工行为准则：在员工培训中，应该强调公司的行为准则，包括遵守公司政策、保护客户隐私等。

这些准则应该由员工自己遵守，并在公司的官方网站上公开发布。

2. 监控员工通讯工具：公司可以使用技术手段监控员工的通讯工具，包括微信、QQ等。

这可以让员工意识到公司的管理手段，并让他们更加遵守公司的行为准则。

3. 加强员工监管：公司可以对员工进行更加严格的监管，包括对员工的手机、电脑等进行监控，以确保员工没有从事非法活动。

4. 建立客户隐私保护机制：公司应该建立客户隐私保护机制，包括保护客户信息的保密性、完整性和可用性。

这可以让员工更加珍惜客户的隐私，并防止员工将客户信息出售给竞争公司。

5. 加强员工教育：公司应该加强员工教育，让他们认识到自己的行为对公司造成的影响，并教育员工不能私自收取客户钱财，私自加客户等行为。

这可以让员工更加珍惜自己的行为，并更加遵守公司的行为准则。

通过以上措施，公司可以管理员工通讯工具，并规范员工的行为，从而保护公司的利益，并为客户提供更好的服务。