要讨论企业自行建立一个SCRM系统需要多少费用，首先要了解费用所涉及的所有方面。一般来说，根据开发的前、中、后分类，可以概括为研究成本、开发成本和运维成本。因此，想要自行构建SCRM系统的企业，可以考虑独立开发成本是否达到预期。

　　一、调研成本

　　许多企业在准备独立开发SCRM软件时，很容易忽视需求调查和确认的成本。由于是内部独立发展，如果没有外部专业团队的指导，可能需要更多的精力来细化需求。需求调查阶段需要项目组频繁讨论，往往需要更多的时间。试运行需求调整阶段，同样需要项目负责人花更多精力关注。

　　二、开发成本

　　技术开发成本的高低和技术开发人员对需求的掌握度理解度、内部需求的难易程度、开发框架、技术开发能力都有较大的关系。一般来说，要求越高，开发所需的时间成本就越长。并且组建IT团队的成本就不低。在开发过程中，诸多因素都容易导致开发进程的终止。不只是短期内不能使用，重新开发或购买将带来较大的成本。

　　三、运营维护成本

　　开发人员的实力和团队项目经验将直接影响后续的维护迭代。独立开发SCRM软件的团队往往缺乏经验，复杂的改进和维护几乎注定在项目的早期阶段。此外，自我开发系统的可扩展性远低于商业SCRM软件，与外部连接能力往往弱于专业SCRM服务提供商提供的产品。

　　在数字浪潮汹涌的今天，如何建立最合适的SCRM对企业来说是一个很大的考验。在读完以上关于独立搭建SCRM设计的成本的内容后，希望能对企业衡量是否要独立搭建SCRM提供帮助。而且一套优秀的SCRM软件与之配套，可以最大限度地帮助企业节省长期管理成本，解决当前和未来的一系列挑战。