随着生活水平的提高，人们除了产品质量外也越来越强调服务质量，客户满意度也成为企业成生存发展的关键。

　　虽然有许多企业为了提升服务质量而专门设置了客户热线，但是在快节奏的时代又有多少客户愿意花费时间和精力去投诉呢?一旦出现产品质量和服务问题时，不再光顾成了客户最简单快捷的解决方案。

　　“千里之堤，毁于蚁穴”并不仅仅只是一则寓言，往往成败都立于微不足道的事情之上，而客户管理就像这蚁穴。一个企业的壮大则意味着企业的忠实客户在与日俱增，于是，如何管理员工的服务质量也成了企业迫切需要解决的问题

　　如果有客户对企业的产品或者服务态度表示不满，向企业客服抱怨投诉时，请客服一定要用心倾听这些客户的抱怨并且积极的进行处理，因为他们反馈的很多信息会同时代表着绝大多数客户的意见，而这些意见对企业而言具有意想不到的价值。

　　所以，一个企业投诉与服务渠道的畅通与否，将直接决定客户对企业的信任度以及复购率，与企业的发展壮大也存在很大的因果关系。

　　客户管理系统对企业而言是不可或缺的，做为管理者，时刻跟进监管销售、客服与客户的聊天也不失为一种提高企业服务质量的小诀窍。

　　那么，我们要如何做好监管这一步呢?对于管理者来说，想做好这一步还存在太多的问题，比如：

　　公司的客服微信号众多，管理不过来?

　　客服号里面好友众多，管理混乱?

　　难以监控公司所有微信的聊天记录?

　　没法掌握客服的处理反馈?

　　把握不了客服的工作状态?等等……

　　如果你遇到以上等问题，用我们友客云CRM系统就对了，友客云CRM系统是为企业提供微信聚合聊天管理的工具，对公司销售与客服号所有微信号进行统一管理，建立客户流量池，实现微信运营标准化、流程化，帮助企业实现低成本高回报的服务质量提升。而且，友客云CRM管理系统不仅仅局限于冰冷的机械式回复，我们的客服可以随时通过人工设置回复，解决系统情感上的弊端，领导人员还可以实时监管下属于与客户之间的聊天记录，提升员工沟通质量。

　　在微信客户管理系统炙手可热的信息时代，企业投入的成本与收益比例直接影响到企业的运营发展，如果客户 管理系统可以长久提升企业的服务质量，使企业一劳永逸，那么企业又有什么好犹豫的呢?