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企业中,每天接触的客户太多,时间太长根本记不住谁是谁,难以分清楚是否还是企业的意向客户,很容易造成客户的遗失,CRM客户管理系统能够为你解决这些问题。
什么是CRM客户管理系统:
指的是旨在管理客户交互的业务系统。目标是帮助你企业发展客户关系,推动业务增长并提高客户忠诚度,以及为企业创造更多的收益
客户关系管理遇到的问题:
1、客户资料保存不全面
2、客户跟单缺乏提醒与安排
3、客户质量层次缺乏分析
4、售后服务跟进不足
5、客户对账缺乏对账单
那么有了CRM,能给企业带来什么呢?
一是企业的销售管理。
以移动CRM为核心,实现销售从前端的市场、线索、客户的管理,到商机的管理,再到后面的合同、回款等成交的管理,整个销售从线索到回款(L2C)的全流程的自动化、数字化管理。
二是CRM+OA销售协同。
将审批、日志、分享、等偏协同的功能与CRM融合起来,连接组织内部,实现以客户为中心的全员高效营销协作。
三是CRM+企业互联解决方案。
链接企业的上下游合作伙伴,实现企业间的协同沟通和订货等业务管理。
四是CRM连接终端客户。
通过和微信的连接,企业可以向终端客户持续进行营销,以及提供敏捷的服务支持。
从销售流程管理,到企业内部的全员协同,再到与上下游合作伙伴、与终端客户之间的的连接和服务,再到营销获客,从单点到全局,从企业内部扩大到外围资源,构建的是一站式服务平台,CRM客户管理系统助你一臂之力。