对于企业而言，接触CRM软件较多的人并不是决策者，而是业务人员。

因此，在选择CRM软件时，企业需要了解业务人员如何使用这些软件，以及他们的实际需求。

业务人员需要了解如何使用软件来帮助他们更好地管理客户、销售和订单。

他们需要了解软件的功能，以及如何根据他们的业务流程自定义软件。

企业还需要考虑软件的价格和可用性。

虽然价格对于决策者来说可能不是最重要的因素，但对于业务人员来说，他们需要知道哪些软件最适合他们的预算和业务需求。

企业还需要考虑软件的可用性，即是否有足够的支持和帮助来让业务人员使用软件。

最后，企业需要了解不同CRM软件之间的优缺点，并选择最适合他们的软件。

不同的CRM软件适用于不同的业务需求，因此企业需要了解每个软件的优缺点，以便选择最适合他们的软件。

选择最好用的客户管理系统需要了解业务人员的需求和使用习惯，以及软件的优缺点。

对于不熟悉CRM软件的企业而言，选择最适合自己的客户管理系统是非常重要的。