随着信息化科技的不断进步，企业客户关系管理系统(CRM)的需求也在不断增加。

CRM系统可以为企业提供全方位的管理视角，最大化客户的收益率。

CRM系统起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国。

CRM系统的核心是共享的数据库，数据库的作用是帮助企业准确地找到目标客户群，并在最合适的时机以最合适的产品满足客户需求、降低成本、提高效率，同时结合最新信息和结果制定新策略，塑造客户忠诚。

企业需要构建完善的客户CRM管理体系，以应对不断变化的市场环境和客户需求。

构建完善的客户CRM管理体系需要从以下几个方面入手： 1. 建立以客户为中心的管理理念。

企业需要明确以客户为中心的管理理念，并将客户视为企业的核心资产，尊重和满足客户的需求，建立长期稳定的客户关系。

2. 选择合适的CRM系统。

企业需要选择合适的CRM系统，根据企业的实际情况，选择适合的系统功能和模块，并建立相应的流程和规则，以优化和自动化相关流程，提高效率和准确性。

3. 提高服务水平。

企业需要提高服务水平，以满足客户的需求，建立良好的沟通渠道，为客户提供个性化的服务，建立客户的信任和忠诚度。

4. 建立共享的数据库。

企业需要建立共享的数据库，以帮助企业准确地找到目标客户群，并将客户信息进行分类和整理，方便后续的管理和操作。

构建完善的客户CRM管理体系需要企业从多个方面入手，建立以客户为中心的管理理念，选择合适的CRM系统，提高服务水平，并建立共享的数据库，以实现客户利益最大化。

企业可以通过构建完善的客户CRM管理体系，实现客户满意度的提高，增加企业的销售业绩和利润。